symphony health · lançamento
symphonyhealth

Sua clínica atende
no WhatsApp 24 horas. Você só entra na consulta.

Uma malha de agentes assume a operação — captar, agendar, documentar, cobrar, acompanhar — e pede sua permissão sempre que a decisão é sua.

Quero a condição de lançamento ver a malha operando {{ vagas }} clínicas · começa em {{ dataLancamento }}
Dr. Renan · Symphony online
console da malha
simulação · nenhum dado real

Você atendeu.  A malha operou.  Você continua no comando.

22:47

O último paciente foi embora às 19h.

Você ainda está trabalhando.

19h12 responder o WhatsApp de quem quer marcar
19h48 confirmar os quatro de amanhã
20h20 escrever o prontuário de três consultas de hoje
20h55 mandar o atestado que você esqueceu
21h30 cobrar o particular de terça
21h58 ver por que a Marta não voltou
22h47 ainda aqui

Nada disso é medicina.

Existe uma operação inteira acontecendo entre uma consulta e a próxima.

A Symphony assume ela.

Quinze agentes com um objetivo cada. Dez formam o núcleo que faz a clínica funcionar de ponta a ponta — captar, agendar, atender, documentar, cobrar, acompanhar.

A malha · dez agentes do núcleo

Uma operação rodando, não um organograma.

Nível de autonomia
1ª resposta41 s passagens por minuto0 esperando você0 lidas pela conformidade0
Conformidade · membrana, não etapa
Maestroorquestrando
Atendimentotriando
Agendamentoconfirmando
Consultaestruturando
Pós-consultaentregando
Cobrançaaguardando
Follow-upacompanhando
NPSmedindo
Prospecçãoprospectando

Passe o mouse em um agente

Cada agente tem um objetivo, recebe uma coisa e entrega outra. A Conformidade envolve todos: lê tudo que sai antes de sair. O Maestro responde pelo resultado.

Mexa no nível de autonomia e veja o comportamento mudar na hora: em Só prepara, o trabalho para antes do agente e espera você. Cada passagem entra na trilha ao lado.

Agente Atendimento

Responder todo contato e triar antes de agendar.

Recebe
mensagem do paciente no WhatsApp, a qualquer hora

Entrega
intenção, risco e paciente identificado

Agente Agendamento

Marcar, confirmar e reocupar horário vago.

Recebe
pedido triado e a agenda do médico

Entrega
consulta marcada, confirmada e sincronizada

Agente Prospecção

Trazer contato novo e reativar paciente dormente.

Recebe
base da clínica e campanha aprovada por você

Entrega
contato qualificado na fila do Atendimento

Agente Consulta

Transcrever e estruturar o encontro.

Recebe
áudio da consulta, com consentimento

Entrega
rascunho de prontuário para sua revisão e assinatura

Agente Pós-consulta

Entregar documento e orientação ao paciente.

Recebe
prontuário assinado por você

Entrega
atestado, receita e orientação entregues e lidos

Agente Cobrança

Receber sem constranger.

Recebe
consulta realizada e o contexto da conversa

Entrega
pagamento confirmado no caixa — ou espera você liberar

Agente Follow-up

Acompanhar o paciente depois da consulta.

Recebe
conduta e prazo definidos por você

Entrega
resposta do paciente e alerta quando o sinal piora

Agente NPS

Medir a experiência e devolver o sinal.

Recebe
atendimento concluído

Entrega
nota, comentário e tema recorrente

Maestro · plataforma

Orquestrar a malha e responder pelo resultado.

Recebe
o objetivo da clínica e o seu nível de autonomia

Entrega
a operação inteira coordenada, e a fila do que precisa de você

Trilha ao vivo · autor, hora, resultado 19:12:00
contatos recebidos 1.104 receptivo + 144 outreach1.248
agendamentos 312 diretos + 120 da prospecção432
comparecimento 85% · meta ≥ 80%368
no-show 15%64
bloqueios de conformidade todos revisados por você23
pacientes em follow-up acompanhamento ativo186

Um dia da Ana · sete atos

Do primeiro "boa noite, doutor" ao follow-up de duas semanas.

Dr. Renan · Symphony online
Domingo · 23h47

Boa noite, doutor. Tô com uma dor nas costas há duas semanas, tá difícil dormir. Consegue me ver essa semana?

23:47 ✓✓

Oi, Ana. Sou a assistente do Dr. Renan. Que bom que você escreveu. Antes de marcar, duas perguntas rápidas pra eu entender a urgência: a dor desce pra perna? Você teve febre ou perdeu peso sem querer?

23:47

O Atendimento tria antes de agendar. Se houvesse sinal de alarme, esta conversa teria virado orientação de pronto-socorro e um alerta no seu celular.

Domingo · 23h49

Não desce pra perna. Sem febre.

23:49 ✓✓

Perfeito. Tenho quarta às 14h ou quinta às 9h30. Qual fica melhor?

23:49

Quarta 14h

23:50 ✓✓
Terça · 14h

Ana, sua consulta é amanhã às 14h com o Dr. Renan. Confirma?

14:00

Confirmo!

14:06 ✓✓
Quarta · 14h08 · a consulta está acontecendo
gravando com consentimento · 18 min
Quarta · 15h02

Ana, aqui estão o atestado e a receita da consulta de hoje. Qualquer dúvida, me escreve.

PDF atestado-ana-souza.pdf PDF receita-ana-souza.pdf
15:02
Quinta · 10h

Oi, Ana. Sobre a consulta de ontem: o pagamento de R$ 450 pode ser no link abaixo, à vista ou em duas vezes. Sem pressa.

10:00

Se a conversa estivesse em contexto sensível, a cobrança teria sido retida automaticamente até você liberar.

Quatorze dias depois

Ana, faz duas semanas da consulta. De 0 a 10, como está a dor hoje?

09:12

Uns 3, melhorou muito

09:20 ✓✓
Symphony · Dr. Renan Alvim ao vivo

Ficha do paciente · criando

nomeAna Souza canalWhatsApp · receptivo queixador lombar · 14 dias riscosem sinal de alarme estadoaguardando horário

Agente Atendimento · triagem · 100% dos contatos, 24h

Agenda · quarta, 12 de agosto

13:00livre 14:00Ana Souza · particular · marcada 15:00livre
Google Calendar

Consulta · Ana Souza — qua, 14:00–14:40

Agente Agendamento · marcado · sincronizado

Confirmações de amanhã

14:00 · Ana Souzaconfirmada 15:00 · João Pradoaguardando 16:00 · Marta Limasem resposta
85% comparecimento previsto · meta ≥ 80%

Agente Agendamento · confirmação ativa

Prontuário · Ana Souza · 12 ago

Queixa principal História Exame físico Sinais vitais · preenchido por você · a IA não tocaPA 120/80 mmHg · FC 72 bpm Hipótese Conduta
rascunho · aguardando sua revisão e assinatura Revisar Assinar

Agente Consulta · rascunho em 47 s

Documentos da consulta

atestado · 3 diasassinado · entregue · lido receita simplesassinada · entregue · lida orientação de exercícioentregue · lida

Agente Pós-consulta · entregue e lido

Financeiro · agosto

recebido hojeR$ 450,00 a receberR$ 3.150,00 inadimplência2,4%

Agente Cobrança · sem constranger

Follow-up · Ana Souza · dor 0–10

dia 0 · dor 8dia 14 · dor 3

Agente Follow-up · sinal em queda · nenhuma ação necessária

O Dr. Renan entrou nessa história uma vez: durante a consulta.

Todo o resto aconteceu, ficou registrado, e passou pela revisão dele.

A malha para quando precisa de você.

na fila · 3
IA Cobrança 56 cobranças a vencer esta semana — cadência já preparada. Aprovar cadência
IA Reativação Eduardo (dormente há 96 dias) respondeu positivo — propor horários de reavaliação na segunda. Aprovar proposta
IA Comunicação Campanha "dor lombar no trabalho" pronta para revisão. Revisar campanha

Nada acontece em nome do médico sem clique explícito. Toda ação de agente registra autor, hora, contexto e resultado, em trilha imutável.

O que a operação entrega

metas de produto · não média de clientes

100% Nenhum lead perdido 100% dos contatos respondidos · 1ª resposta < 2 min · 24 h
80% Agenda cheia e cumprida ocupação ≥ 70% · comparecimento ≥ 80%
90% Consulta sem retrabalho ≥ 90% dos prontuários sem edição estrutural · revisão ≤ 5 min
90% Receber sem constranger ≥ 90% das cobranças pagas · inadimplência < 5%
60% Paciente acompanhado follow-up respondido ≥ 60% · piora vira alerta em minutos
100% Médico no comando 100% das ações com confirmação explícita e trilha

O paciente sente o cuidado. Você não digita nada.

quarta · 09:00 Ana, sua consulta é hoje às 14h com o Dr. Renan. Confirma? Confirmo
sem você digitar
quarta · 15:02 Aqui estão o atestado e a receita de hoje.PDF atestado.pdf
sem você lembrar
duas semanas depois De 0 a 10, como está a dor hoje? Uns 3, melhorou muito
sem você perguntar

Um paciente que responde é um paciente que volta.

A malha acompanha 186 pessoas ao mesmo tempo, e chama você quando o sinal muda.

Cinco camadas antes de qualquer mensagem sair

01 EntradaToda mensagem do paciente é classificada por intenção e risco antes de qualquer agente responder.
02 Regras de códigoTreze validações fora do prompt: red flags, prescrição, publicidade médica, preço, injeção de prompt.
03 Voz do médicoTom, palavras a evitar e base de conhecimento definem o que o agente pode afirmar.
04 SaídaA Conformidade lê tudo que sai. Bloqueio gera registro e revisão sua.
05 AuditoriaTrilha imutável: autor, hora, contexto, resultado.

Alergia é bloqueio duro. Nenhum alérgeno registrado chega a uma prescrição sem bloqueio e justificativa clínica assinada.

A IA não diagnostica. Não prescreve, não define conduta. Transcreve, estrutura e discute com referência rastreável.

O prontuário é da clínica. Vinte anos de retenção. Inadimplência nunca bloqueia o acesso ao prontuário.

Ninguém da Symphony vê dado clínico sem consentimento just-in-time seu, com escopo, prazo e trilha.

CFM 2.336/23 e 344/98 · LGPD com cifra de campo no dado sensível.

Teste a membrana · escreva o que um agente nunca poderia dizer

Condição de lançamento para as {{ vagas }} primeiras clínicas. A operação começa em {{ dataLancamento }}.

A malha está no ar. A condição de lançamento vale até fechar as {{ vagas }} primeiras clínicas.

Quatro campos. Você conecta seu WhatsApp e a malha começa a operar no mesmo dia.

operação completa, quinze agentesdesde o primeiro dia condição de lançamentomantida por 12 meses implantação e voz da clínicaacompanhadas pelo time saídaquando você quiser, com o prontuário

são {{ vagas }} porque a operação suporta {{ vagas }} · sem contagem falsa de vagas

sem cartão · sem fidelidade · você conecta seu WhatsApp e a malha começa a operar no mesmo dia